Gerentes Técnicos de Contas (TAMs) fornecem suporte personalizado, aprofundam relacionamentos com clientes empresariais-chave e garantem que os clientes obtenham o melhor do software Corda Enterprise. Como Gerente Técnico de Contas, você adaptará o suporte para cada ambiente do cliente, facilitará a cooperação com outros parceiros e defenderá seus interesses. Estamos procurando alguém que tenha um talento natural para construir relacionamentos fortes com os clientes e que tenha os interesses dos clientes em mente e possa defender os clientes da R3 e aproximá-los da produção.
Este cargo seria adequado para alguém que foi engenheiro de software ou arquiteto com forte senso de negócios e agora quer fazer a transição para um papel menos prático ou, alternativamente, alguém que seja experiente nesse papel.
Responsabilidades:
- Pesquisar os casos de uso do cliente, traduzir os requisitos de negócios do cliente em soluções técnicas e conhecer seus fluxos de trabalho.
- Defender melhorias de produto com Gerenciamento de Produto e Engenharia para ajudar o cliente a ter sucesso.
- Apresentar aos executivos e diretores técnicos a estratégia, conceitos e roadmap da plataforma Corda.
- Encontrar-se virtualmente ou pessoalmente com seus clientes para discutir o último lançamento do Corda, as melhores práticas em DLT e a migração para uma nova versão.
- Ser um ponto de escalonamento para questões críticas de produção ou bloqueadores de projeto; navegar por desafios e fornecer contexto e continuidade entre diferentes equipes que interagem com seus clientes.
- Compreender os objetivos de curto e longo prazo dos negócios de seus clientes no que se refere à R3 e Corda.
- Alavancar o poder da R3 para trazer especialistas de Serviços Profissionais, Vendas, Produto e nosso ecossistema mais amplo para ajudar a impulsionar melhores resultados para o cliente.
- Apoiar a equipe do cliente e a equipe de Vendas da R3 no rastreamento de oportunidades e propostas para desenvolver ainda mais nossos negócios conjuntos e fazer a transição para a execução.
Competências:
- Experiência (5+ anos) em um papel consultivo de atendimento ao cliente.
- Experiência (4+ anos) em atividades de pré-venda/pós-venda.
- Experiência em gerenciamento de relacionamentos com clientes (níveis de negócios e técnicos).
- Proficiência em inglês e português.
- Ter uma compreensão ampla de ciência da computação e engenharia, provavelmente obtida por meio de uma combinação de estudo acadêmico e experiência profissional relacionada.
- Estar bem versado em arquitetura e desenvolvimento de software com experiência em programação Java ou Kotlin – Corda é desenvolvido como um aplicativo JVM e requer familiaridade com Java como base.
- Fortes habilidades de apresentação: mostrando o valor, capacidades e diferenciadores de soluções de serviços complexas usando metodologias e ofertas de serviços.
- Compreensão de tecnologias de DLT / Blockchain, incluindo Corda, Hyperledger Fabric, Besu, Ethereum, Bitcoin, etc. é benéfico.
- Habilidade técnica para aprender Corda em um nível de Consultor e ser um Desenvolvedor Certificado Corda.
- Habilidade para solucionar problemas técnicos e traduzir a experiência do cliente em feedback acionável para engenharia.
- Habilidade para viajar para visitas de clientes é necessária
